Возврат

Условия Приемки, Обмена и Возврата товара

• Приемка товара

Приемка товара должна происходить в присутствии менеджера: в магазине или водителя-экспедитора: при доставке на адрес.

- Покупатель должен проверить соответствие категорий товаров, артикулей и количества принимаемого товара с заказным чеком выданным магазином.

- Покупатель должен внешне осмотреть товары с целью обнаружения видимых качественных деффектов, брака, поломки, деформации, трещин и т.д.

- После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается на заказном чеке, что означает: заказ принял, услуги по самовывозу или доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имееет.

• Возрат и обмен товара

Возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится строго в течение 14 календарных дней с момента приобретения (дата приобретения указана в сопроводительных документах) и при наличии кассового чека подтверждающего факт покупки товара в магазине.

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид и упаковка, комплектность, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в магазине.

2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при предъявлении и обоснавании притензии в течение 14 дней после приемки, если во время инсталяции были обнаружены внутренние скрытые дефекты, нарушающие свойства и характеристики товара. На основании заключения экспертизы, по требованию покупателя, товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в магазине компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 14 календарных дней.

Для возврата или обмена необходимо написать заявление, в котором необходимо указать следующую информацию:

- Причина возврата

- Номер заказного чека или информация с других документов, подтверждающих покупку

- Способ и реквизиты для возврата оплаты

- Контактная информация

Заявление нужно отправить на электронную почту info@santex.am или привезти оригинал к нам в магазин. Ваше заявление будет рассмотрено в течении недели. Возврат товара в магазин или на склад поставщика производится силами покупателя или поставщика по договоренности, в зависимости от причины возврата.